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100% satisfait ou remboursé 

 

Nous  nous efforçons de faire notre possible afin de satisfaire tous  nos clients et que votre expérience d’achat en ligne se passe à merveille.

 

Cependant,  nous comprenons que parfois, vous pouvez ne pas être satisfait de votre achat; que l’article ne vous aille pas ou bien que vous ayez  tout simplement changé d’avis.  Quelque soit la raison pour laquelle vous souhaitez retourner votre article, nous pouvons l’échanger, vous donner un avoir  à utiliser sur notre site www.kiia-shop.com ou bien vous rembourser. Afin de faciliter  et précipiter le retour de tout article, merci de prendre en compte ces importants éléments :

1. Vous devez nous envoyer un email sous 3 jours après avoir reçu votre article en nous disant clairement le problème.

2.  Les articles doivent être retournes sous 7 jours à partir de leur réception

3. Tout article doit être retourné dans son emballage d’origine avec aucun signe de port, déchirure, parfum etc. Les frais de port sont à la charge de l’acheteur; cependant depuis quelques temps, Paypal a commence à payer les frais de retour des acheteurs si vous réglez votre achat avec eux (offre sous conditions ; plus d’information sur leur site)

4. tous les articles doivent avoir une référence de retour qui sera communiqué dans un email.  Si un article est retourné sans cette référence, le retour ne peut hélas pas s’effectuer.