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Article 1 – Généralités 

Les conditions générales de vente de KIIA sont définies dans le cadre de l’utilisation de son site Internet WWW. KIIA-SHOP.COM pour la vente de ses produits en ligne.

Les conditions générales de vente, ont pour objectif de définir les modalités de vente entre KIIA et l’internaute ou client.

La vente de produits sur KIIA-SHOP.COM ne pourra s’effectuer que sur l’ensemble du territoire français y compris la Corse, les Dom Tom, les pays de l’Union européenne, le Canada et les Etats-Unis. Pour les autres pays ne figurant pas ici, merci de nous contacter avant tout achat.

 

Article 2 – Description des produits 

 Les produits en vente sur le site KIIA-SHOP.COM sont décrits de façon aussi précise que possible KIIA. Néanmoins, l’exactitude de la description des produits est fonction des informations fournies par les fournisseurs KIIA.

Cependant, si une erreur venait à se glisser dans la description d’un produit, KIIA s’engage à la rectifier immédiatement après en avoir été informée et/ou avoir eu connaissance de cette erreur.  Par conséquent, KIIA ne pourrait voir sa responsabilité engagée par l’erreur dans la description d’un produit qui serait immédiatement rectifiée après information.

A cet égard, le consommateur est invité à informer KIIA de toute erreur détectée sur le site KIIA-SHOP.COM

 

Article 3 – Commande

Dans le cas où un produit n’est plus disponible, la mention « hors-stock, possibilité de commander mais délai de livraison plus long » est affichée sur la fiche produit.

Toute commande est soumise à l’adhésion aux présentes conditions générales de vente.

Pour commander sur le site kiia-shop.com, le client doit remplir le formulaire d’inscription « Créez votre compte » ou s’identifier dans «  Déjà enregistré ? » puis  suivre les différentes étapes jusqu’au paiement.

Si vous choisissez l’option newsletter lors de l’inscription, vous pourrez recevoir des offres privilégiées de WWW.KIIA-SHOP.COM par email.

KIIA-SHOP vous enverra un email une fois le paiement accepté ainsi que lors de l’envoi de votre colis sous 48 heures par email, il est possible également d’imprimer votre commande.

En cochant le bouton « s’inscrire » le client déclare accepter sans discussion l’intégralité des conditions générales de vente de KIIA.

Seules les personnes juridiquement capables peuvent commander sur le site de KIIA-SHOP.COM

KIIA se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou contentieux de quelque nature que ce soit.

 

Article 4 – Les Prix

Nos prix sont indiqués en Euros (€) pour les sites français et espagnol et en livres sterling (£) pour le site anglais.

Ces prix s'entendent hors participation forfaitaire aux frais de traitement (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur) sauf pour les livraisons gratuites.

Les frais de port sont calculés en fonction du poids des articles et en fonction des modes de transport (colis avec accusé de réception de Post-Office, DHL) selon les tarifs indiqués sur le site KIIA-SHOP.COM 


Le coût des frais de livraison est indiqué lors du processus de commande dans le récapitulatif. Le client a ainsi connaissance des frais de port facturés avant de valider la commande. Les frais d’envoi et d’emballage sont d’un minimum de 9 euros  pour tout colis avec accusé de réception vers tous les pays de l’Union européenne.

Nous sommes sur le point de configurer les envois aux Etas-Unis, Australie et Canada  mais si vous vous trouvez dans un de ces pays et désirez commander en attendant, veuillez  nous contacter avant tout achat.

La livraision est gratuite pour toute commande supérieur à 30 livres sterling partout en Europe.

KIIA se réserve le droit de modifier le prix de ses produits à tout moment, fonction des fluctuations économiques et autres. Le prix figurant sur la fiche article du produit commandé au moment de la commande est un tarif qui sera naturellement garanti à l’acheteur.

Les promotions et les codes promos ou codes privilèges ne sont pas des avantages cumulables. Autrement dit, les codes promos ou codes privilèges ne s'appliquent pas sur les articles qui sont déjà en promotion. En cas de retour ou d’échange d’un article avec livraison gratuite pour raison invalide tel que le changement d’avis du client ; le prix d’avoir ou de remboursement sera déduit des frais d’emballage et d’envoi afin de réduire nos pertes.

 

Article 5 – Mode de Paiement

Vous pouvez régler vos achats via PayPal ou par carte bancaire. Pour tout autre moyen de paiement tels que virement bancaire, Money Gram / Western Union / Barclays Pingit, veuillez nous contacter pour plus d'info.

En cochant la case « J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserves », le client déclare accepter sans discussion l’intégralité des conditions générales de vente de KIIA.


Une fois la commande terminée, cliquez sur l’icône PayPal pour payer. Vous serez redirigé sur l’interface de paiement PayPal avec le montant de votre commande KIIA.

Deux choix s’offrent à vous selon que vous ayez un compte PayPal ou non :

  1. Vous avez déjà un compte PayPal et vous vous connectez avec vos identifiants PayPal pour régler votre commande KIIA. Vous n’avez nul besoin de ressaisir vos coordonnées bancaires une fois le compte PayPal vérifié.
  2. Vous n’avez pas de compte PayPal, auquel cas, vous avez la possibilité de créer votre compte PayPal en ligne et ainsi régler votre commande KIIA.

PayPal est le leader incontesté en matière de paiement en ligne sécurisé. Il permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne en toute sécurité sans avoir à transmettre vos coordonnées bancaires. PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. Il est accepté par de très nombreux marchands en ligne. Pour plus d’informations sur PayPal, n’hésitez pas à visiter leur site www.paypal.fr


Est-ce un service sécurisé ?
PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.


Pourquoi utiliser PayPal ?

Effectuez des achats ou envoyez des paiements avec PayPal : c'est gratuit. 
Achetez et payez en toute tranquillité en enregistrant vos informations auprès de PayPal.

 

Article 6 – Disponibilité

La disponibilité de nos produits varie assez regulièrement car nous vendons et commercialisons nos produits sur divers plateformes commerciaux. Si un produit devient temporairement hors-stock après votre commande, nous vous contacterons dans les plus brefs délais et vous proposerons un remboursement si  les delais de livraison du nouveau produit ne vous conviennent pas, ou bien nous pouvons vous offrir 2 euros en réduction pour chaque article hors-stock, lors de votre prochaine commande. La satisfaction de nos clients est primordiale et nous faisons tout notre possible pour vous récompenser de votre fidélité.

Article 7 – Livraison

KIIA envoie vos commandes via la Post-Office (équivalent de la Poste en Angleterre).

Pour des colis très volumineux ou de grande quantité, KIIA peut avoir recours à d’autres transporteurs.  Si tel est le cas et s’il y a une différence de frais d’envoi, KIIA prend la responsabilité de tenir le client au courant et d’avoir son accord avant acceptation de la commande.

KIIA met tout ce qui est en sa possession afin que votre commande vous arrive au plus vite. Cependant, KIIA ne peut être tenu pour responsable de tout cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de la volonté et des différentes actions de KIIA.


Dans le cas où un retard serait susceptible d'intervenir dans la livraison, le service client de KIIA s'engage à avertir le client par email au plus vite.

Vous pouvez être informé du suivi de votre colis en saisissant votre N° d’envoi qui vous sera envoyé par email au moment de votre commande.


Suivre votre commande sur le site de Post-Office au lien suivant :

http://track.postoffice.co.uk/portal/po/track?catId=20700386

Entrez le numéro de suivi dans la case « Tracking number ».


En cas de dépassement de 7 jours du délai de livraison indiqué lors de la commande, le client pourra demander une annulation, un remboursement ou  un avoir du montant de la commande.

KIIA ne pourrait être responsable d’un retard de livraison en cas d’absence répétée du client ou ne répondant pas aux avis de passage.

Sans réponse de l’avis de passage et si le colis est retourné chez KIIA-SHOP.COM, un avoir sera alors effectué au client sur demande de ce dernier.



Article 8 – Procédure de retour

Les retours se font uniquement via la poste en colissimo avec accusé de réception (pour la France).

Dans le cas où cette procédure ne serait pas respectée et que le colis n’a pu être réceptionné par KIIA (à cause d’un vol, d’une perte etc.),  KIIA ne saurait engager sa responsabilité quant à la perte éventuelle d'un colis. Par conséquent, KIIA ne pourrait dans ce cas précis ni procéder au remboursement ni effectuer un avoir au client. 

Dans le but de gérer le traitement des retours de manière optimale, tout article nécessitant un retour pour échange ou remboursement doit faire l’objet d’une demande de retour au préalable auprès prévenir du service client de KIIA.

Suite à cela, nous vous demandons de bien vouloir vous connecter  sur notre site avec vos identifiants. Sélectionner  «  Retour Produits » dans votre compte et suivre les étapes.


Le colis pour le retour devra être envoyé par La Poste en colissimo  avec accusé de réception afin de contrôler son suivi à l’adresse qui vous sera communiquée par email.

Prenez soin de bien nous retourner que des articles neufs et inutilisés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes, boutons, strass de rechange etc. qui étaient livrés avec.

Nous n’accepterons pas les articles qui nous semblent avoir été utilisés (sentant le parfum ou transpiration etc. ) même si l'étiquette y est toujours attachée.

Le renvoi des retours pour les échanges ou remboursement du prix de vente sont à la charge du client.


Article 9 – Droit de Rétractation
Le client dispose donc d’un délai de 5 jours francs à compter de la réception d’un produit sauf pour les produits confectionnés selon les spécificités du consommateur (avec retouches, produits ajustés à la taille du client etc..) pour demander le remboursement ou l’échange de celui-ci.  

Tout produit retourné doit remplir les conditions suivantes :

  1. Le produit ne doit avoir été ni porté, ni sali, ni détérioré, ni lavé, ni modifié.
  2. Le produit doit être accompagné d’une copie de la commande et du bon d’expédition.
  3. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine
  4. Les étiquettes du vêtement doivent être intactes et au complet
  5. S’il s’agit de plusieurs articles, ils doivent être retournés en une seule expédition
  6. Les produits doivent être réexpédiés à l’adresse de KIIA ci-dessus.

 

Dans le cas d’une annulation : 

Conformément au code de la consommation, KIIA enverra un avoir ou échangera ou remboursera le produit dans un délai maximum de 30 jours après la réception du produit retourné par  un client.

Aucune retour ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa commercialisation.

Dans le cas contraire, le produit d'échange vous sera envoyé à vos frais.

Tous les articles retournés selon les conditions de vente KIIA, seront remboursés soit par soit par un avoir soit via PayPal.

 

Frais de restockage et de retour :

En cas de retour pour échange ou rétractation, les frais de port sont à la charge du client.


Article 10 – Responsabilité
La responsabilité de KIIA sera limitée au montant de la commande. KIIA ne pourra être tenu responsable envers un client ou un tiers d’aucun dommage direct ou indirect, de perte de chiffre d’affaires, survenus de quelque manière que ce soit, même si l’éventualité de ce préjudice existait au moment de l’achat du produit.

KIIA ne pourrait avoir sa responsabilité engagée pour les préjudices et dommages matériels et immatériels relatifs à l’utilisation du réseau Internet au moment de la navigation sur le site KIIA-SHOP.COM, ni pour une rupture du réseau de toute nature, ni pour une intrusion d’un virus, cheval de Troie ou autre élément nuisible à l’utilisateur.

KIIA ne pourrait être responsable de l’inexécution d’une commande en cas de force majeure, perturbation des services publics (grèves, intempéries météorologiques, manifestations, incendie dans une poste, etc.) ou de toute autre catastrophe d’origine naturelle ou humaine imprévisible. Par ailleurs en cas d'indisponibilité d'un article lié à une erreur informatique, ou en cas de rupture de fabrication d'un produit chez l'un de ses fournisseurs, KIIA ne pourrait engager sa responsabilité à l'inexécution d'une commande.

 

Article 11 – Propriété Intellectuelle

Toutes les images, descriptions, applications, technologies, noms des produits qui figurent sur le site de KIIA-SHOP.COM sont protégés par le droit d’auteur, des marques et des brevets et ceci pour l’ensemble des internautes au niveau mondial.

Tout utilisateur qui dispose d’un site Internet et qui souhaite insérer un lien directement vers la page d’accueil du site de KIIA-SHOP.COM doit obligatoirement demander l’autorisation préalable de KIIA.

Quel que soit l’utilisation du site KIIA-SHOP.COM, les copies illégales partielles ou complètes du site à des fins commerciales ou non par un tiers est condamné par des sanctions comme le prévoit la loi au titre de la propriété intellectuelle sauf autorisation de KIIA-SHOP.COM

 

Article 12 – Garantie

Garantie des vices cachés :
Dans le cas où un  produit est non-conforme à la description de ce dernier sur le site de KIIA-SHOP.COM, le produit sera soit remboursé, soit remplacé par un produit équivalent.
Dans ce cas précis, les frais de réexpédition sont à la charge de KIIA et les procédures de retour sont les mêmes que ceux statues dans les articles 8 et 9.

 

Article 13 - Confidentialité des données Informatiques

Les informations personnelles  des clients qui sont enregistrées dans la base de données de KIIA-SHOP.COM sont nécessaires pour chaque traitement de commande.

Cependant KIIA s’engage à ne pas communiquer à des tiers ces données qui sont confidentielles sauf autorisation explicite de chaque client.

Newsletter : Tous les membres inscrits à la Newsletter recevront des offres commerciales par email. Le client est libre de désabonner à tout moment.

 

Article 14 – Sécurisation des Transactions

Vous pouvez régler vos achats en toute confiance sur le site de KIIA-SHOP.COM
Au moment de votre règlement via PayPal, vous êtes redirigé sur le site sécurisé PayPal pour finaliser le paiement.


Article 15 – Modifications des conditions générales de ventes

KIIA-SHOP.COM se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment.